寬帶業(yè)務從普遍服務向體驗經營轉型
時間:2018-01-08 13:16:36 來源：
全球超寬帶產業(yè)發(fā)展如火如荼，不少地方正在從百兆向千兆邁進。中國的寬帶市場發(fā)展受政府推動、運營商競爭、房地產發(fā)展等多方因素的影響，全光及千兆的發(fā)展非常迅速，預計中國到2020年將全網具備百兆寬帶能力，部分發(fā)達城市具備千兆能力，到2025年將全網具備千兆能力，光纖和超寬帶發(fā)展走在了全球的前面。從業(yè)務的角度可以說告別了普遍服務階段，開始進入體驗經營。普遍服務時代運營商的業(yè)務主要是以提供下行帶寬為主，而進入體驗經營時代，可以根據不同業(yè)務提供差異化服務來收費，比如家庭Wi－Fi服務、4K視頻、上行帶寬、低時延、保證帶寬、智慧家庭、大數據和人工智能等，通過寬帶的精細化運作來提升營收。ADSS光纜
家庭Wi－Fi網絡
通常運營商的寬帶業(yè)務是提供下行峰值帶寬，但在上網高峰期擁堵時，峰值速率很難達到，并不能保證用戶的體驗，此時就需要通過保證帶寬來提供差異化服務。提供保證帶寬需要運營商在網絡規(guī)劃階段就融入好的網絡設計，包括更低的分光比、采用下一代10G PON技術、更小的網絡收斂比、更多的出口帶寬等。在設備里也可以通過設置不同的優(yōu)先級和權重調度算法，保證在出現(xiàn)擁塞或者別人發(fā)大文件占用帶寬時，配置保證帶寬的用戶流量有較高優(yōu)先級和預留管道出口，仍然能獲得保證的帶寬速率，有著更好的業(yè)務體驗。而對于運營商，通過提供保證帶寬服務，可以為高端用戶提供更好的業(yè)務體驗，收取更高的費用。
4K視頻
傳統(tǒng)的廣播視頻正在向IP視頻演進，一方面由于4K／8K視頻每個頻道帶寬非常大，采用廣播占用較多的頻譜資源，另一方面，各種新的應用開發(fā)也需要基于統(tǒng)一的IP協(xié)議?，F(xiàn)在寬帶管道速率足夠高，也解決了過去頻道切換慢、屏幕不清晰等問題。最近華為與河北電信及河北有線一起發(fā)布的視頻3．0＋解決方案，提出了四個極致：快速到極致，4K視頻切換頻道小于0．5秒，點播小于1秒；簡單到極致，遙控器最多按3下就可獲得想要的內容，還能支持語音換臺、搜索等控制；愉悅到極致，菜單里的節(jié)目支持多屏九宮格實時動態(tài)播放，不再是簡單的文字信息；關懷到極致，支持千人千面，比如遇到老人自動把字體放大，遇到孩子推出卡通活潑形式。廣東也在政府的大力支持和推動下，于去年年底率先在全國發(fā)布首個4K直播頻道，相信視頻通過操控和體驗的改進，再結合豐富的4K視頻內容，必將為運營商帶來效益的提升。ADSS光纜廠家
上行帶寬變現(xiàn)
過去運營商提供寬帶業(yè)務一般只到家庭網關，家庭Wi－Fi通常由用戶自己解決。隨著家家戶戶使用Wi－Fi，鄰居間Wi－Fi信號干擾以及大房子的Wi－Fi信號覆蓋問題越來越突出。而家庭Wi－Fi網絡覆蓋方式很多，包括采用以太網、電力線、同軸、Wi－Fi中繼等，還有單頻、雙頻、級聯(lián)、統(tǒng)一SSID、各AP的配置等，如此復雜的家庭Wi－Fi網絡全靠普通用戶自己設計維護變得越來困難，需要依靠運營商的專業(yè)服務。因此運營商通過提供家庭Wi－Fi網絡解決方案可以變現(xiàn)。一方面，由于采用統(tǒng)一的協(xié)議，運營商提供的家庭Wi－Fi解決方案可以通過與主網關的通信實現(xiàn)自動配置即插即用，另一方面，集成的家庭Wi－Fi管理系統(tǒng)以及手機App應用可以幫助用戶更加方便地管理家庭網絡，而運營商也可以把提供家庭Wi－Fi解決方案和服務作為一種業(yè)務創(chuàng)造收益。ADSS光纜
低時延變現(xiàn)
未來隨著VR虛擬現(xiàn)實、全面云化、5G及車聯(lián)網的應用，時延對業(yè)務的影響將變得越來越重要，而運營商實現(xiàn)更低的時延，也需要對網絡進行改造，包括簡化網絡層級、減少光電轉換、一跳直達路由、低延時流量處理、快速轉發(fā)等。而在業(yè)務體驗上，不同的時延也會帶來體驗的差異，因此運營商可以在業(yè)務時延上進行精細化運作，提供不同時延的業(yè)務產品，針對低時延服務收取更多的費用。比如游戲玩家喜歡花錢買裝備，而時延也可以給游戲玩家在對戰(zhàn)中贏得快速響應時間，其價值等效于裝備的提升，游戲玩家也愿意為更短的時延買單。另外，金融從業(yè)者，比如股票交易或者期貨交易，也希望網絡有更快的響應速度進行快速操作，針對這類用戶推出的低時延服務將會給運營商帶來額外的收益。ADSS光纜廠家
4K酒吧
在海外特別是歐洲，人們喜歡在酒吧里觀看足球等體育比賽，而運營商與酒吧合作，為酒吧提供體驗更佳的4K視頻服務，可以帶動更多的人來酒吧看球，為酒吧業(yè)務帶來更好的贏收。運營商通過為酒吧提供高速寬帶、4K視頻、電視出租、以及Wi－Fi熱點上網等業(yè)務，每個酒吧可以為運營商帶來不少收入，例如西班牙有26萬個酒吧，每年4K酒吧的市場空間達5億歐元，這對于運營商來說是個非常好的業(yè)務市場。而且酒吧寬帶和4K的普及，也會帶動家庭寬帶和4K視頻應用的推廣，相當于在公共場所為運營商的業(yè)務打廣告，從而獲得更好的業(yè)務推廣效果。目前歐洲的一些運營商在發(fā)布4K酒吧之后已經取得非常好的商業(yè)回報。
保證帶寬提供更好體驗
通常運營商提供的寬帶業(yè)務是以下行峰值速率為主，普通用戶主要是訪問網站或者觀看視頻，需要更多的下行流量。但隨著網紅、游戲直播等業(yè)務的火熱，有些用戶對上行流量會有更高的需求。這時，運營商可以將不同速率的上行帶寬，定義成不同的價格，上行帶寬越高價格越高，這樣雖然多數用戶仍以下行為主，但少數對上行帶寬敏感的用戶就可以有對應的產品，這時運營商提供的更高上行帶寬的產品，就能滿足這些用戶的需求。從技術和解決方案上看，在10G PON技術上，標準和產品可以支持對稱的上下行帶寬，這就為運營商提供了更多上行帶寬的技術保障。在網絡的規(guī)劃和設計中，通過合理組合不同用戶，保持較好的上下行流量比，可以最大化地利用網絡資源，為運營商創(chuàng)造更多的價值。ADSS光纜
通常運營商提供的寬帶業(yè)務是以下行峰值速率為主，普通用戶主要是訪問網站或者觀看視頻，需要更多的下行流量。但隨著網紅、游戲直播等業(yè)務的火熱，有些用戶對上行流量會有更高的需求。這時，運營商可以將不同速率的上行帶寬，定義成不同的價格，上行帶寬越高價格越高，這樣雖然多數用戶仍以下行為主，但少數對上行帶寬敏感的用戶就可以有對應的產品，這時運營商提供的更高上行帶寬的產品，就能滿足這些用戶的需求。從技術和解決方案上看，在10G PON技術上，標準和產品可以支持對稱的上下行帶寬，這就為運營商提供了更多上行帶寬的技術保障。在網絡的規(guī)劃和設計中，通過合理組合不同用戶，保持較好的上下行流量比，可以最大化地利用網絡資源，為運營商創(chuàng)造更多的價值。ADSS光纜
出租屋自動管理
隨著房地產價格的不斷上漲，出租屋市場也變得越來越火熱，而房屋出租最關鍵的就是火災、水浸、防盜等物業(yè)安全，以及人員變動導致鑰匙變更、水電費用收取困難等。而運營商通過提供智能網關、IoT物聯(lián)網、傳感器聯(lián)動告警、手機智能應用等智慧公寓解決方案可以在出租屋市場發(fā)揮出作用。通過安裝智能門鎖以及人臉識別、指紋識別等實現(xiàn)小區(qū)出入管理安全，并支持訪客的臨時密碼管理。通過智能水表、電表等實現(xiàn)費用自動收集處理，通過高清攝像頭、煙霧傳感器、聲光報警器、門窗傳感器等實現(xiàn)出租屋遠程監(jiān)控和安全聯(lián)動告警。同時運營商的寬帶網絡還可以與物業(yè)平臺合作提供業(yè)務廣告、小區(qū)服務、信息發(fā)布等綜合信息。智慧公寓解決方案不僅給運營商帶來更多的商業(yè)機會，也可以提升出租屋的品牌和檔次，又方便了租戶，可以實現(xiàn)多方共贏。ADSS光纜廠家
大數據和人工智能
人工智能肯定是未來的一個發(fā)展方向，而人工智能的關鍵就是要有大數據。家庭網絡通過各種連接蘊藏著豐富的大數據，比如Wi－Fi連接可以識別不同的終端類型，假如想知道高端手機比如蘋果iPhone X或者華為Mate 10保時捷款在全國的分布，運營商通過家庭Wi－Fi網絡就可以擁有這些數據，以及這些終端何時接入和離開網絡。另外通過一些家庭連接數據的關聯(lián)可以發(fā)展人工智能，比如何時開關燈、空調、暖氣、門、家電，以及水表、電表的變化、電視和視頻的訪問，網站的瀏覽等各種大數據，雖然目前還沒有想清楚如何利用這些數據以及這些數據能發(fā)揮什么作用，但相信未來結合人工智能，數據量越豐富越詳細，對家庭和人們生活習慣的畫像越準確，就越能發(fā)揮出人工智能的價值，因此家庭網絡的大數據未來也是運營商實現(xiàn)價值變現(xiàn)的重要手段。ADSS光纜
智慧家庭業(yè)務
隨著技術快速發(fā)展，數字化和智能化逐步滲透到家庭生活，智慧家庭業(yè)務也迎來了發(fā)展契機，相比于傳統(tǒng)家電廠商和互聯(lián)網公司，運營商具有端到端的寬帶網絡、大規(guī)?，F(xiàn)網家庭用戶、以及基于家庭的業(yè)務處理平臺和服務工程師隊伍的優(yōu)勢?？梢越Y合端、管、云打造智慧家庭開放平臺，吸引更多的業(yè)務提供商、內容服務商、電器廠商的加盟，提供豐富的智慧家庭業(yè)務，比如多屏互動、想家視頻、遙控家電、自動節(jié)能、視頻監(jiān)控、智能門鎖、智能音箱、家庭云、老人健康、孩子教育等各種服務，目前中國的運營商已經開始在智慧家庭方面進行積極探索和部署，中國電信在2017年12月19日發(fā)布的集智能語音處理、4K機頂盒、高清攝像頭于一體的小翼智能音箱可以用驚艷來形容，這些領先的技術指標和高集成度無疑將智能音箱產品規(guī)格提升了一個臺階，也為智慧家庭業(yè)務發(fā)展注入新的活力。ADSS光纜
結束語
寬帶從最初的撥號Modem到ISDN，再到ADSL以及光纖，運營商一直在不斷提速滿足寬帶業(yè)務增長的需求，同時承擔著寬帶普遍服務的社會責任，把千家萬戶連接到互聯(lián)網。當帶寬速率超越百兆進入千兆時代，帶寬不再成為瓶頸，此時業(yè)務體驗將變得越來越重要，因此運營商需要從關注管道的普遍服務向體驗經營轉型。最近美國取消網絡中立法的一個需求就是價值驅動改善業(yè)務體驗，誰付費誰獲益。體驗經營就是要回歸商業(yè)本質，讓付費用戶獲得更好的體驗，也讓投資建設網絡改善業(yè)務體驗的運營商有更好的收益。
